客服经理(非技术) 海南匠心一品科技有限公司
  • 招聘部门:本部
  • 截止日期:2019-2-22
  • 职位月薪:面议
  • 学历要求:大专
  • 工作经验:不限
  • 年龄要求:不限
  • 性别要求:不限
  • 语言能力:不限

工作地区:海口市

职位描述
岗位职责:
1.负责公司网站及淘宝店铺的客服工作;
2.了解公司文化,学习产品相关信息,掌握产品买点;
3.熟悉售前、售中、售后各个环节,解答并解决好客户的问题;
4.编写客服话术,维护好客情关系;
5.每日针对访客数、询单量、询单转化、退款售后等数据进行分析,提升服务质量;
6.虚心接受客户的建议,收集客户的问题,并整理成可读性文档;
7.协助其他部门完成工作;
职位要求:
1.有电商客服经验者、管理经验者优先考虑;
2.熟悉客服kpi考核标准。
3.具有良好的自我表达能力,普通话标准;
4.熟练运用word、excel,打字速度40字/分钟以上;
5.熟悉淘宝、京东等主流电商平台的购物流程,并有多年的购物经历;
6.具有较强的应变、学习能力,能独立完成售前、售中、售后的工作;
7.心态良好,勤奋踏实,服务意识强,工作主动积极,认真耐心;
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海南匠心一品科技有限公司

所属行业:计算机软件

公司性质:私营.民营企业

公司规模:50~200人

所在地区:广州市

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